Bureau Veritas et le futur de la qualité : Réussir la transformation numérique
Dans un environnement économique en constante mutation, l'adoption des technologies numériques s'impose comme un levier stratégique pour garantir efficacité, précision et confiance. Bureau Veritas accompagne ses clients dans cette transformation en veillant à ce que l'innovation renforce—et non pas fragilise—l'intégrité de leurs produits et services.
En tant que membre actif du TIC Council, porte-parole mondial de l’industrie des essais, de l'inspection et de la certification, nous avons contribué à l'élaboration du « Référentiel d'Infrastructure Qualité pour un Monde Digitalisé ». Ce référentiel trace les lignes directrices permettant d'intégrer des technologies telles que l'Intelligence Artificielle (IA), l'Internet des Objets (IoT) et l'automatisation, tout en préservant les standards de qualité et de confiance les plus élevés.
Les enjeux pour votre entreprise :
Ce référentiel repose sur un principe fondamental : l'innovation responsable. Voici les enseignements clés du rapport et les orientations futures de la communauté TIC dans le monde.
Points essentiels à retenir :
Le principe HITL au cœur de la démarche : le document consacre le concept de « Human-in-the-Loop » (HITL) comme principe fondateur du secteur TIC en évolution, garantissant que des professionnels qualifiés demeurent au centre de l'adoption responsable des nouvelles technologies. Le HITL implique une validation, une contribution ou une supervision humaine aux étapes décisionnelles critiques.
Distinction entre supervision et responsabilité : le rapport souligne la différence essentielle entre la supervision humaine (surveillance, validation, intervention) et la responsabilité humaine (imputabilité des décisions et de leurs conséquences).
Automatisation proportionnée aux risques : le degré d'automatisation doit être « proportionnel au niveau de risque de l'activité et aux performances démontrées des systèmes de support ». Les tâches à faible risque peuvent bénéficier d'une automatisation plus poussée, tandis que les domaines critiques pour la sécurité exigent une supervision humaine renforcée.
Pérennité des principes fondamentaux : le document réaffirme que les principes d'indépendance, d'impartialité, de compétence et de confidentialité sont « non négociables » et doivent être préservés indépendamment des avancées technologiques.
Nécessité d'une adaptation réglementaire : le rapport identifie des lacunes dans les réglementations actuelles et appelle à une modernisation des modèles d'accréditation et des directives pour favoriser l'innovation sans compromettre la confiance.