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Découvrez : Luc Gonzalez

Quelles études avez-vous suivies ? Depuis combien de temps êtes-vous chez BV ?

En 2017, j’ai été diplômé de l’école d’ingénieurs EPF, en « Engineering & Management ». J’ai effectué mon stage de fin d’études chez BV, où j’ai travaillé comme assistant chef de projets sur Hermes, une solution digitale employée pour l’inspection des citernes et des conteneurs dans le cadre de la certification des produits industriels (Industrial Product Certification, IPC). À l’issue de mon stage, j’ai rejoint BV en tant que chef de projets dans l’équipe de gestion des processus d’entreprise et de transformation digitale au sein de la Global Service Line (GSL). J’ai ensuite élargi mes compétences pour inclure les outils terrain numériques et travailler sur MAIA+, tout en poursuivant mon travail sur Hermes.

Quelles sont vos fonctions au sein de Bureau Veritas ?

J’ai deux casquettes chez Bureau Veritas. 

D’une part, j’assiste le département des opérations à digitaliser ses activités grâce au développement de notre solution MAIA+. Il s’agit d’un outil terrain de reporting interne qui nous permet de déployer rapidement de nouveaux projets et initiatives au niveau local ou international, tout en gérant la communication interne et en suivant l’évolution des projets. En collaboration avec les équipes de la Service Line, nous établissons une feuille de route des améliorations digitales, puis nous concevons et fournissons des mises à jour à l’équipe centrale ISM. Ces modifications profitent directement à nos clients, car elles améliorent le travail de notre réseau d’experts.

D’autre part, je suis chargé de concevoir des solutions MAIA+ pour les initiatives internationales avec les équipes de la Service Line et l’équipe digitale de BV. Nous avons contribué au lancement de nombreuses initiatives Groupe, parmi lesquelles « Redémarrez votre activité avec BV », Supply-R ou ChargeScan by BV. Nous travaillons également aux côtés de l’équipe SSC MAIA+ pour développer des checklists personnalisées en fonction de l’industrie. En 2020, le développement et le lancement de « Redémarrez votre activité avec BV » dans plus de 80 pays ont nécessité à peine quelques semaines, grâce à notre incroyable équipe et à une conception efficace.

Comment laissez-vous votre empreinte auprès de nos clients ?

J’intègre les valeurs de BV à chaque projet sur lequel je travaille, avec l’idée de contribuer à bâtir un monde de confiance. Ce faisant, j’œuvre toujours à fournir le plus haut niveau d’excellence, et je crois que nos clients sont sensibles à cette démarche. Avec mon équipe, nous donnons le meilleur de nous-mêmes pour rester flexibles, nous adapter aux besoins de nos clients pour chaque projet, proposer des solutions personnalisées et renforcer les projets locaux avec une collaboration internationale.

Pour être plus précis, mon travail contribue à garantir la fiabilité de nos applications et permettre à nos clients d’accéder à leurs projets partout, tout le temps. Je cherche systématiquement à améliorer l’expérience utilisateur de nos solutions pour mieux servir nos clients, à rationaliser les opérations et à améliorer la business intelligence et l’analyse des données.

À quels défis avez-vous été confronté lors du développement de solutions numériques pour BV ?

Bureau Veritas travaille avec un très grand nombre d’entreprises et sur des projets très différents. Par conséquent, chaque projet est une toile vierge qui n’attend plus que d’être peinte. J’essaie toujours de me dépasser en trouvant la meilleure conception et le processus le plus optimisé, prédéfinissant un nombre maximum d’applications pour chaque nouvelle fonctionnalité que je développe.

Ceci étant dit, grâce à notre expertise majeure dans les applications de terrain dédiées au reporting d’audit, mon équipe est parfaitement armée pour soutenir la stratégie de numérisation globale du Groupe.